次々とサービスを拡大しているアマゾンなんですが、これまでの企業や小売り業と、どこが違うんでしょうか？ほかのＩＴ企業と比べたときに、やはりアマゾンを特徴づける３つの点が特にあると思っていて、１つ目がまず、顧客の満足度を実現するためには、どんな行動もいとわないというような、そんな顧客中心主義と呼ばれている、そういう理想の追求っていうのが１つですね。
あとこれだけ事業利益、増えてきますと、普通は先ほどおっしゃったように、事業どうしで食い合ったりとか、あるいは社員が成功体験に浸って、成長が足踏みしてしまうということが普通起きて不思議ではないんですけれども、アマゾンの場合、それが起きないと。 アマゾンはデータを預かるだけでなく最先端のＩＴサービスも企業に提供しています。
チェンさん、このＩＴビッグ５の時価総額の合計、イギリスのＧＤＰに匹敵する、あるいは超えるまでに成長してきているということなんですけど、そういった中で、こういったＩＴ企業が社会に対して、なんらかの責任を負うべきじゃないかという声も上がってますよね。