「先生方よろしゅうございますか？」「医者がお医者様と呼ばれ病気を治せればそれでいいという時代は終わりました」「これからの医療の主体はあくまでも患者様」「病院にとって一番大切なのは患者様の満足すなわちクオリティ・オブ・ライフ」「医療の基本は真心とサービスです」「患者様のご希望をしっかりと聞く傾聴」「そして患者様の感情に寄り添う共感」「この２つが何よりも重要でございます」「一方的な説明や上から目線の物言いだけは「もう一度繰り返しますよ」「ですからでもだからだって」真心とサービス。
大学病院の医局は弱体化し命のやり取りをする医療も彼女の武器だ外科医・大門未知子またの名をドクターＸコンプライアンス強化対策として院内５か所に目安箱を設置しております。
その手術大丈夫なの？職業上食べる事に関するトラブルを気にしていらっしゃいます。 えーそれは…本来胃にあたる部分が小さくなるため術後の食欲低下や体重減少なども起こる場合があります。 えっ？手術以外にも治療法ありますね？抗がん剤か放射線治療に切りかえます。 バカ者弁護士から内容証明で謝罪要求が来たぞ！謝罪ってお金ですか？その態度が…いいえあなたのその存在そのものがコンプライアンスに反するの。 医師賠償責任保険。 離婚の裁判とどっちがきつかった？うちは加地先生と違って円満離婚ですから。
花山先生お電話で失礼致します。 手術するには本人かご家族の同意を頂かないと！あれ？大門先生今日お休みじゃ…？これからオペだから城之内先生呼んで！えっオペって？いいから大至急！は…はい！ダメだ！その前に家族の同意を！そんな事言ってる間に死んじゃうんだよ！「とにかく早く来てください」無理今日は行けない。 当直の麻酔科医がいるでしょ？「他の先生じゃダメなんです」何！？勝手に手術？本人は意識不明。 断る！あっお疲れさま！やめなさい…おやめなさい！訴えられたらどうすんの？城之内先生！分離肺換気の準備お願いします。
訴えられません！何？大門先生は花山さんが拒否した手術はしていませんから。 どういう事ですか？私が最初にしようとしていた手術は切除した食道の代わりに胃を伸ばす胃管再建術です。 しかし今日大門先生が行ったのは胃ではなく結腸を食道の代わりとして使う術式です。