客からの悪質なクレームカスタマーハラスメント。 運輸業界も深刻なカスタマーハラスメントに悩まされています。 さらにカスタマーハラスメントがきっかけで職を失った人もいます。 深刻化するカスタマーハラスメント。
大事な仕事が成り立たなくなる可能性もある、深刻な問題といそれから、低成長時代が影響していると指摘するのはこちら、精神科医の片田珠美さんです。 一時期、病院やコンビニなどでカスタマーハラスメントを繰り返していたといいます。
座談会行いました、バスのドライバーの皆さんなんですけど、口々権威をかさにして、かさにきて、たり、低経済成長、低賃金社会と、こういったさまざまな問題が複合り、あるいは差別という、さらに深刻なものになっていってしまうだろうと。 この会社では、急増するカスタマーハラスメントを受け３年前から、悪質な乗客にはきぜんとした態度を取るよう会社の方針を変えました。 カスハラ対策、こんな動きもあるんですが、厚生労働省の調べでは、労働者を守ろうという動きも出始めているんですね。