世界のビジネスの中心地ニューヨークで働く社会人が数多く キャリアアップを目指し学んでいます。 ここで 人気を集めているのがシーナ・アイエンガー教授の「選択」についての講義です。 今回は 「多すぎる選択肢」に対抗する術を探っていきます。 一方 アメリカの教育を受ける中で正しい選択をするための方法論」を示します。 第４回のテーマは「あふれる選択肢」です。 今日 どちらが大きな問題でしょう？選択肢が多すぎる事か少なすぎる事か。 なぜですか？選択肢が多いのは 好きなんですが多すぎても大変です。
マスタード ビネガー マヨネーズはそれぞれ 何百種類とあり５００種類以上の 果物や野菜が取りそろえてあったんですから。 ２４種類と６種類の場合では何％のお客さんが立ち寄ったと思いますか？３％。 ２４種類の時の方が より多くの買い物客が立ち寄ったのです。 ６種類の試食コーナーに立ち寄った買い物客のうち実際に買ったのは ３０％でした。 人数で計算しますとジャムを買った お客さんの数は２４種類に比べて ６種類の方が６倍 多かったのです。
そして 選択肢が多ければ多いほど３つの 大きなマイナス結果がある事が分かりました。 選択肢が多いと選ぶのに 時間が かかったりそれが 自分の利益と相反する事になっても そうなのです。 では バニラと チョコと ストロベリー３つの味の売り上げがアイスクリーム全体に占める 割合を分かりますか？当ててみて下さい。 バニラと チョコと ストロベリーの３種だけを置いているアイスクリーム屋さんに入りますか？種類の多い店に行きますよね。 では 選択肢が多すぎて起きるマイナス効果の ３つの原因について見ていきましょう。
どんな時に 選択肢が多すぎる状況に陥ったり陥らなかったりするのでしょう？その違いは 個人の専門知識のレベルに基づいてなのです。 前回 ガルリ・カスパロフとチェスの例を出してチェスの名人は私たちより優れた記憶力があるのではありません。 駒を デタラメに置いた チェス盤を名人と初心者に一瞬 見せたとします。 これだと 名人でも初心者と同じ程度にしかチェス盤を再現できず記憶力に 差はありません。 しかし ゲームの自然な流れに沿った駒の置き方をした チェス盤なら名人は 初心者に大差をつけて再現できます。
これが 選択肢が多すぎる第３の原因です。 自己表現が 現代社会において選択する事を難しくし更には 選択肢が爆発的に増えるにつれ選択の問題が深刻になっていくのです。 それから？簡単な選択肢を選ぶ。 簡単な選択肢。 余分な選択肢も排除。 選択肢を減らせば人は より満足するという事です。 選択肢があればより 仕事が はかどるんです。 でも 選択肢は どのくらいあればいいのでしょう？この実験を ハーバード大のロイ・チェアと共同で行いました。
今度は あふれる選択肢に対処する２番目の方法を考えてみましょう。 買い物客が あふれる選択肢に戸惑う事は なくなるのです。 先ほど 人は 選択肢を７ プラスマイナス ２までなら対処できると言いました。 これが 関係ない選択肢を取り除く方法なのです。 各分類は 選択肢が扱いやすいものであれば人は ２０や２５もの分類に対処できます。 そうですね その分野に対する興味の度合いにも よりますがそれでは あふれる選択肢に対処する３番目の方法はそんな事は めったに起きません。